Question 1

Visaparo est-il une autorité ?

Accepted Answer

Non. Visaparo est privé. Seule la CBP délivre l'ESTA.

Question 2

Que faites-vous exactement pour moi ?

Accepted Answer

Nous vous guidons dans la saisie, vérifions l'exhaustivité et les erreurs évidentes (Avesta Interactive vérifie l'exhaustivité de vos données), transmettons la demande à la CBP en votre nom après votre commande, conservons vos documents dans un compte client protégé et rendons l'avancement transparent. Vous seul répondez aux questions d'éligibilité (texte original anglais de la CBP avec traduction) ; nous ne donnons aucun conseil juridique ou d'immigration. La décision appartient uniquement à l'autorité américaine.

Question 3

Qui décide de l'approbation ?

Accepted Answer

Uniquement la CBP. Seule la CBP peut accorder une ESTA. Notre service aide à éviter les erreurs typiques et rend la procédure transparente ; il ne remplace pas la procédure officielle. L’entrée est décidée uniquement par les agents de la CBP à votre arrivée.

Question 4

Combien de temps une ESTA est-elle valable ?

Accepted Answer

Une ESTA approuvée est en général valable deux ans ou jusqu'à l'expiration du passeport, selon ce qui survient en premier. Chaque séjour dans le programme d'exemption de visa est en général limité à 90 jours. Les entrées multiples sont courantes ; chaque entrée reste une décision distincte à la frontière.

Question 5

Qui peut utiliser l'ESTA ?

Accepted Answer

Les ressortissants des pays du Visa Waiver Program titulaires d'un passeport biométrique qui se rendent aux États-Unis pour un court séjour touristique ou d'affaires (en général jusqu'à 90 jours) et n'ont pas de visa de visiteur. Le transit par un aéroport américain nécessite aussi en général une autorisation.

Question 6

Ai-je besoin d'une ESTA pour un simple transit ?

Accepted Answer

Oui. Toute personne en correspondance dans un aéroport américain dans le cadre du programme a en général besoin d'une ESTA approuvée, même sans quitter la zone de transit.

Question 7

Les enfants ont-ils besoin de leur propre ESTA ?

Accepted Answer

Oui. Chaque personne, y compris les bébés et les enfants, a besoin de sa propre autorisation et en général de son propre passeport biométrique. Les autres personnes du même voyage se réservent à tarif réduit en tant que « Voyageur supplémentaire ».

Question 8

Combien coûte le service – les frais officiels sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Le prix total (TTC) est de 125,00 € (formule « Standard », objectif : 3 jours ouvrés), 145,00 € (vérification prioritaire, objectif : 48 heures (hors week-ends et jours fériés)) ou 175,00 € (vérification ultra-prioritaire, objectif : 24 heures (hors week-ends et jours fériés)). Inclus : frais officiels de 40,62 USD, que nous versons à l’autorité américaine de protection des frontières (CBP). Nous versons les frais officiels à la CBP en notre propre nom (inclus dans le prix fixe), vous ne payez que nous. Les délais sont des objectifs, pas des engagements contraignants, et ne concernent pas la décision de la CBP. Si vous déposez vous-même la demande sur esta.cbp.dhs.gov, vous ne payez pas nos frais de service, seulement les frais CBP de 40,62 USD.

Question 9

Combien de temps cela prend-il ?

Accepted Answer

Vous démarrez la demande en quelques minutes. Nos objectifs : formule « Standard » 3 jours ouvrés, vérification prioritaire 48 heures, vérification ultra-prioritaire 24 heures. Samedis, dimanches et jours fériés en Basse-Saxe ne comptent pas ; le délai commence avec la demande complète et la réception du paiement. Les délais sont des objectifs, pas des engagements contraignants ; si nous dépassons l’objectif pour la vérification prioritaire ou ultra-prioritaire, nous vous remboursons le supplément une fois par commande (CGV § 6). Nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement de la CBP. La décision officielle de la CBP arrive souvent en quelques minutes mais peut prendre 72 heures ou plus. Faites votre demande à temps.

Question 10

Que se passe-t-il si l’objectif de la vérification prioritaire ou de la vérification ultra-prioritaire est dépassé ?

Accepted Answer

Nous vous remboursons alors une fois par commande le supplément par rapport à la formule « Standard » (vérification prioritaire : 20,00 €, vérification ultra-prioritaire : 50,00 €), quel que soit le nombre de voyageurs, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai commence avec la demande complète et la réception du paiement ; samedis, dimanches et jours fériés en Basse-Saxe ne comptent pas. Il est suspendu tant que nous attendons vos réponses à nos questions ou que le système officiel ESTA est indisponible. Le remboursement ne couvre que le supplément, pas le reste du prix total ; vos droits légaux ne sont pas affectés (CGV § 6).

Question 11

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue d’avance par virement bancaire. Après la commande, vous recevez nos coordonnées bancaires et le numéro de dossier, à indiquer comme référence du virement. Nous commençons la vérification et la soumission après réception du paiement ; nous ne facturons aucun frais supplémentaire.

Question 12

Puis-je faire la demande moi-même auprès de la CBP ?

Accepted Answer

Oui, directement sur esta.cbp.dhs.gov pour les seuls frais gouvernementaux.

Question 13

Que se passe-t-il en cas de refus ?

Accepted Answer

Si la CBP répond « Travel Not Authorized », l'entrée via ESTA dans le cadre du programme n'est pas possible. Un visa auprès d'une ambassade américaine peut alors être l'étape suivante. Nous préparons uniquement des demandes ESTA, pas de visas. Si nous avons transmis la demande correctement et complètement et que la CBP la refuse, nous ne remboursons pas le prix total, qui est un prix fixe pour notre prestation et les frais officiels réglés. Pour information : selon la CBP, seule la part de traitement est perçue en cas de refus (actuellement 10,62 USD) ; le prix total n'est pas affecté. Nous remboursons intégralement si nous n'avons pas pu transmettre la demande ou en cas d'erreur de notre fait (CGV § 7).

Question 14

Comment traitez-vous mes données de passeport ?

Accepted Answer

Les documents ne sont pas publics. Seuls vous et les collaborateurs autorisés y ont accès. Les modifications sont consignées dans le journal d'audit. Détails dans la politique de confidentialité.

Question 15

Qui est responsable de l'exactitude des données ?

Accepted Answer

Vous. Nom, date de naissance, données du passeport et réponses doivent être exacts et sincères ; vous confirmez leur exactitude avant la commande. Nous vérifions l'exhaustivité et les erreurs évidentes, mais ne pouvons pas comparer chaque donnée avec votre document original. Après la transmission à la CBP, les données essentielles (nom, date de naissance, numéro de passeport) ne peuvent en général plus être modifiées : une nouvelle demande avec de nouveaux frais est alors nécessaire. Vérifiez le récapitulatif avant de commander.

FAQ ESTA : coût, validité, enfants, transit

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