Conditions
Prix de l’ETA britannique : frais officiels et service
Un prix total unique – les frais officiels de l’autorité britannique (20 £) sont déjà inclus. Aucun supplément caché.
Important : Prestataire privé, pas une autorité publique. Directement sur gov.uk, vous ne payez que les frais officiels de 20 £. www.gov.uk/eta/apply
Le plus choisi
Standard
Délai visé : 3 jours ouvrés
83 €
Prix total
Prix fixe TTC (TVA de 19 % incluse)
Mode de paiement : paiement anticipé (virement bancaire).
Notre prix total de 83 € comprend les frais officiels de 20 £ et 19 % de TVA.
Délai indicatif pour notre vérification interne (jours ouvrés) – sans engagement. Il n’a aucune incidence sur la décision du Home Office.
Remboursement intégral avant le dépôt – et, en cas de refus définitif, même les frais officiels.*
- Demande guidée avec explications
- Vérification manuelle des données, du passeport et de la photo
- Notre objectif : 3 jours ouvrés
- Prix total remboursé en cas de refus définitif (frais officiels compris)
- Nouvelle demande gratuite en cas d’erreur de notre part
- Assistance + assistant IA, suivi dans votre compte
- Notre objectif : vérification et transmission sous 3 jours ouvrés. Nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement du Home Office britannique.
Vérification prioritaire
Délai visé : 48 heures (hors week-ends et jours fériés)
98 €
Prix total
Prix fixe TTC (TVA de 19 % incluse)
Mode de paiement : paiement anticipé (virement bancaire).
Notre prix total de 98 € comprend les frais officiels de 20 £ et 19 % de TVA.
Remboursement intégral avant le dépôt – et, en cas de refus définitif, même les frais officiels.*
- Tout le contenu de la formule « Standard »
- Notre objectif : 48 heures (hors week-ends et jours fériés)
- Priorité pour les questions
- Notre objectif : vérification et transmission sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement du Home Office britannique. En cas de dépassement, nous remboursons le supplément.
Voyageur supplémentaire
Délai visé : identique à la première demande
63 €
Prix total
Prix fixe TTC (TVA de 19 % incluse)
Mode de paiement : paiement anticipé (virement bancaire).
Notre prix total de 63 € comprend les frais officiels de 20 £ et 19 % de TVA.
Délai indicatif pour notre vérification interne (jours ouvrés) – sans engagement. Il n’a aucune incidence sur la décision du Home Office.
Remboursement intégral avant le dépôt – et, en cas de refus définitif, même les frais officiels.*
- Tout le contenu de la formule « Standard », engagement de remboursement compris
- Pour les autres personnes du même voyage (enfants et bébés compris)
- Messages communs dans le compte
* Si l’autorité refuse définitivement votre demande, nous remboursons le prix total, taxe gouvernementale comprise, à condition que vous nous fournissiez la preuve du refus dans les 30 jours suivant sa réception. Avant l’envoi : remboursement intégral. En cas d’erreur de vérification de notre part : nouvel envoi gratuit ou remboursement des frais de service. Des exclusions s’appliquent, voir les conditions. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Conditions (art. 7)
Ce que couvrent les frais de service
Vérification manuelle
Un conseiller vérifie vos données, votre passeport et votre photo avant l’envoi : exhaustivité et erreurs manifestes.
Remboursement, frais officiels compris
En cas de refus définitif du Home Office, nous remboursons le prix total – y compris les frais officiels que le Home Office ne rembourse pas.
Nouvelle demande gratuite
Si votre demande est déclarée irrecevable à cause d’une erreur dans notre vérification, nous la déposons à nouveau gratuitement et prenons en charge les nouveaux frais officiels.
Assistance
Assistance personnelle par e-mail aux horaires du service, plus un assistant IA disponible 24 h/24 (avec relais vers un humain).
Suivi et messages
Statut de notre service et décision du Home Office affichés séparément dans votre compte, confirmation de commande par e-mail.
Vous pouvez toujours faire la demande vous-même sur gov.uk, où seuls les frais officiels s’appliquent. Notre prix est plus élevé car il comprend la vérification, l’assistance et l’engagement de remboursement – dans les deux cas, seul le Home Office délivre l’ETA.
Détail des prix
Tous les prix sont des prix fixes (prix totaux) en euros, TVA allemande de 19 % incluse. Le prix total comprend les frais officiels du Home Office (actuellement 20 £) ; nous les payons en notre nom et pour notre compte. Vous ne payez que nous. Merci de demander le remboursement dans les 30 jours suivant la réception du refus (transférez la notification de refus).
| Prestation | Délai visé (vérification interne) | Prix total (TTC) | Dont | En cas de refus définitif |
|---|---|---|---|---|
| UK-ETA Standard | 3 jours ouvrés | 83 € | Frais officiels de 20 £ | 83 € remboursés |
| Vérification prioritaire | 48 heures (hors week-ends et jours fériés) | 98 € | Frais officiels de 20 £ | 98 € remboursés |
| Voyageur supplémentaire | identique à la première demande | 63 € | Frais officiels de 20 £ | 63 € remboursés |
Remboursement intégral avant le dépôt – et, en cas de refus définitif, même les frais officiels.
- Avant le dépôt auprès du Home Office : Si vous annulez avant que nous ayons déposé votre demande auprès du Home Office, nous vous remboursons l’intégralité du prix total.
- Refus définitif (« refused ») : Si le Home Office refuse définitivement votre demande, nous vous remboursons l’intégralité du prix total, frais officiels compris.
- Décision d’irrecevabilité due à une erreur de vérification (« rejected ») : Si votre demande est déclarée irrecevable en raison d’une erreur de vérification de notre part, nous la déposons à nouveau gratuitement (nous prenons en charge les nouveaux frais officiels) ou, si vous le préférez, nous vous remboursons les frais de service ; votre demande doit nous parvenir dans un délai de 14 jours après la décision d’irrecevabilité.
- Après le dépôt, la rétractation est régie par le droit légal de rétractation (voir les informations sur la rétractation).
Si la décision d’irrecevabilité n’est pas due à une erreur de notre part (p. ex. données modifiées ou erronées fournies ultérieurement), nous déposons une nouvelle demande après un nouveau paiement des frais officiels – nos frais de service ne sont alors pas facturés.
Conditions : pour un remboursement après un refus, fournissez la preuve (p. ex. la notification de refus du Home Office) et présentez votre demande dans un délai de 30 jours après réception du refus. Nous remboursons sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception de la preuve. Aucun remboursement si le refus ou la décision d’irrecevabilité reposent sur des informations fausses ou incomplètes de votre part, en cas d’usage abusif de documents ou si vous n’avez pas répondu à une question de notre part malgré un rappel et que la décision en découle.
Il s’agit d’un engagement contractuel de remboursement. Seul le Home Office décide de délivrer l’ETA ; nous nous engageons à déposer la demande avec soin.
Pour mémoire : le Home Office ne rembourse pas les frais officiels une fois la demande déposée (gov.uk) ; en cas de refus définitif, nous prenons ce coût à notre charge.
Politique de remboursement en détail
Ce qui est inclus
- Les frais officiels (20 £), réglés par nous au Home Office
- Demande guidée avec explications
- Vérification de l’exhaustivité et des erreurs fréquentes
- Espace client protégé par mot de passe, avec messagerie
- Remboursement intégral, frais officiels compris, en cas de refus définitif
Ce qui n’est pas inclus
- Une promesse de délivrance de l’ETA
- Des visas pour le Royaume-Uni ou des conseils juridiques
- Des photos d’identité sur place ou un envoi par coursier
Les délais sont des objectifs de traitement pour notre vérification et la transmission au Home Office. Les samedis, dimanches et jours fériés légaux en Basse-Saxe (Allemagne) ne sont pas comptés. Sont considérés comme jours ouvrés les jours du lundi au vendredi, à l’exception de ces jours fériés. Si nous dépassons les 48 heures pour la vérification prioritaire, nous remboursons le supplément. Nous n’avons aucune influence sur la durée de traitement par le Home Office.